ᲬᲔᲡᲔᲑᲘ ᲓᲐ ᲞᲘᲠᲝᲑᲔᲑᲘ

წინამდებარე წესები და პირობები ("პირობები") არეგულირებს პროდუქტებისა და მომსახურებების შეძენას, რომელიც Maua Concept Store-ის მომხმარებლებს სთავაზობს ვებგვერდის www.mauaconcept.com და სააბონენტო სერვისის საშუალებით.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსებით თქვენ ("მომხმარებელი") ადასტურებთ, რომ გაეცანით, გაიგეთ და ეთანხმებით წინამდებარე პირობებს. ამ პირობებთან შეთანხმება აუცილებელია ონლაინ შეკვეთის განთავსებისთვის.

1.2. მომხმარებელს, რომელიც არ ეთანხმება ამ პირობებს, შეუძლია შეიძინოს ჩვენი პროდუქცია:
– მაღაზიაში მოსვლით (ზანდუკელის ქ.27, ძველი თბილისი); ან
– WhatsApp-ით პირდაპირი შეკვეთით.

1.3. კომპანია იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ან განაახლოს პირობები. შეკვეთაზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც მოქმედია შეკვეთის განთავსების მომენტში.

2. ინფორმაცია კომპანიაზე

3. შეკვეთის განთავსება

3.1. შეკვეთის მიღებისა და შესრულებისთვის აუცილებელია შემდეგი მონაცემების მითითება:
– გამომგზავნის სახელი და გვარი;
– გამომგზავნის ტელეფონის ნომერი;
– გამომგზავნის ელ.ფოსტა;
– მიმღების სახელი;
– მიმღების ტელეფონის ნომერი;
– მიწოდების მისამართი;
– სურვილისამებრ, მისალოცი ბარათის ტექსტი.

3.2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მოწოდებული ინფორმაციის სიზუსტეზე. არასწორი ან არასრული მონაცემების მითითებამ შეიძლება გამოიწვიოს მიტანის დაყოვნება ან ჩაშლა, რაზეც Maua-ს პასუხისმგებლობა არ ეკისრება.

3.3. შეკვეთისა და გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ, მომხმარებელი იღებს დადასტურების შეტყობინებას მითითებულ ელ.ფოსტაზე.

3.4. კომპანია უფლებამოსილია დაუკავშირდეს მომხმარებელს შემდეგ შემთხვევებში:
– კურიერს არ შეუძლია მიმღებთან დაკავშირება;
– საჭიროა დამატებითი ინფორმაციის დაზუსტება;
– კონკრეტული ყვავილების ხელმისაწვდომობა შეიცვალა;
– მომზადებული შეკვეთის ფოტოს გადასაგზავნად.

3.5. კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას შეკვეთაზე, თუ:
– არსებობს თაღლითობის ეჭვი;
– მოწოდებული მონაცემები არასწორია;
– შეკვეთა ვერ ხორციელდება გარე გარემოებების გამო;
– მომხმარებელი ავლენს შეურაცხმყოფელ ქცევას.

4. სააბონენტო სერვისი

4.1. Maua გთავაზობთ სამ სააბონენტო გეგმას: კვირაში ორჯერ, კვირაში ერთხელ და თვეში ერთხელ. ყოველთვიური პაკეტის ღირებულებაა: Essential — 300 ₾, Standard — 500 ₾, Premium — 800 ₾, ან ინდივიდუალური თანხა მინიმუმ 60 ₾. არჩეული ყოველთვიური თანხა ავტომატურად ჩამოიჭრება ბარათიდან ყოველთვიურად. დეტალური პირობები იხ. გამოწერის პირობებში.

4.2. გამოწერის გაფორმებით მომხმარებელი ეთანხმება შემდეგ გადახდის პირობებს:
– პირველი გადახდა ხორციელდება გამოწერის დღეს — ერთი თვის სრული თანხა;
– ყოველი შემდეგი განახლება ავტომატურად ხდება მომდევნო თვის იმავე რიცხვში (მაგ. გამოწერა 1 მარტს → შემდეგი გადახდა 1 აპრილს);
– გადახდა ვერ მოხდა — მოქმედებს 3-დღიანი საშეღავათო ვადა, შემდეგ მიტანები ჩერდება.

4.3. გაუქმება და პაუზა:
– გაუქმება შეიძლება ნებისმიერ დროს dashboard-დან;
– ძალაში შედის მიმდინარე პერიოდის ბოლოს; მიმდინარე პერიოდის თანხა არ ანაზღაურდება;
– პაუზა შეიძლება განახლებამდე მინ. 5 დღით ადრე, წელიწადში მაქსიმუმ 1-ჯერ.

4.4. მიტანის დღის შეცვლა — შეიძლება თვეში ერთხელ, dashboard-დან. ძალაში შედის მომდევნო კვირიდან.

4.5. რეკურენტული გადახდის გააქტიურებისას მომხმარებელი ცალსახად, ერთჯერადად ადასტურებს ჩამოსაჭრელ თანხასა და პერიოდულობას. გააქტიურების შემდეგ მომხმარებელი იღებს დადასტურებას ელფოსტით (თანხა, გრაფიკი და გაუქმების ინსტრუქცია), ხოლო ყოველი მომავალი ჩამოჭრის შესახებ შეტყობინება ეგზავნება ელფოსტით არანაკლებ 4 კვირით ადრე (საქართველოს ეროვნული ბანკის რეგულაციის შესაბამისად). გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს — „ჩემი ანგარიში → გამოწერები“.

5. პროდუქტების მახასიათებლები და ჩანაცვლების პოლიტიკა

5.1. ყვავილები ბუნებრივი პროდუქტია. შესაძლებელია მცირე განსხვავებები ფერთან, ზომასთან და ფორმასთან დაკავშირებით ვებგვერდის ფოტოებთან შედარებით.

5.2. Maua იმპორტს ახორციელებს სამხრეთ აფრიკიდან (Protea, Strelitzia, Leucadendron, Leucospermum და სხვ.). სეზონურობის ან იმპორტის შეფერხებისას:
– კომპანია გთავაზობს ანალოგიური ან უფრო მაღალი ღირებულების ყვავილებით ჩანაცვლებას;
– ჩანაცვლება ხდება დამატებითი საფასურის გარეშე — არ მოგიწევთ ფასის სხვაობის გადახდა;
– წინასწარ დაგიკავშირდებათ ნებისმიერ ცვლილებაზე. თუ ჩანაცვლება არ გსურთ, შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა და სრულად დაგიბრუნდებათ თანხა.

6. ფასები და გადახდა

6.1. ვებგვერდზე მითითებული ფასები მოიცავს ყველა გადასახადს. მიწოდების საფასური ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას.

6.2. გადახდა ხდება შეკვეთის განთავსებისას, ვებგვერდის გადახდის საშუალებებით (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay). შეკვეთა მუშავდება მხოლოდ გადახდის წარმატებულად განხორციელების შემდეგ.

6.3. ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (GEL).

7. მიწოდების პირობები

7.1. მიწოდება ხდება თბილისში. მიწოდების ზონა მითითებულია შეკვეთის ფორმაში.

7.2. კომპანია მაქსიმალურად ცდილობს მიწოდება მოხდეს არჩეულ დროის მონაკვეთში. ზუსტი წუთობრივი დრო გარანტირებული არ არის.

7.3. მიწოდების დაგვიანება შესაძლებელია შემდეგი გარემოებების გამო:
– საგზაო საცობები;
– ამინდის პირობები;
– შენობაში დაშვების შეზღუდვა;
– არასწორი მისამართი;
– დღესასწაულებზე (8 მარტი, 14 თებერვალი, 31 დეკემბერი) შეკვეთების მაღალი ოდენობა.

7.4. კურიერი ვერ დაუკავშირდა მიმღებს — კომპანია ცდილობს დაუკავშირდეს გამომგზავნსაც. ხელახალი მიწოდება შეიძლება საჭიროებდეს დამატებით გადასახადს.

7.5. მიმღების მიერ შეკვეთის მიღებაზე უარი — შეკვეთა ითვლება შესრულებულად, თანხა არ ბრუნდება.

8. გაუქმება, დაბრუნება და ანაზღაურება

8a. ყვავილები. 8.1. საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით დადგენილი 14-დღიანი დაბრუნების უფლება არ ვრცელდება მალაფუჭებად და ინდივიდუალურად შეკვეთილ პროდუქტებზე. ყვავილების თაიგული ორივე კატეგორიას მიეკუთვნება.

8.2. შეკვეთის გაუქმება:
– მომზადება არ დაწყებულა: გაუქმება შეიძლება, თანხა სრულად ბრუნდება;
– მომზადება დაწყებულია: გაუქმება შეუძლებელია;
– კურიერი გზაშია: გაუქმება შეუძლებელია.

8.3. ხარისხთან დაკავშირებული პრეტენზია — მიმართეთ მიწოდებიდან 24 საათის განმავლობაში ფოტომასალით. დასაბუთებისას კომპანია შემოგთავაზებს ჩანაცვლებას ან ანაზღაურებას.

8.4. ხარისხის პრობლემად არ მიიჩნევა:
– ბუნებრივი განსხვავებები ყვავილებში;
– მიმღების ხელმიუწვდომლობა ან არასწორი მისამართი;
– ყვავილების გაფუჭება არასათანადო მოვლის გამო;
– სეზონურობით გამოწვეული განსხვავებები.

8b. ვორქშოფები. 8.5. ვორქშოფის ბილეთის გაუქმება შესაძლებელია სესიამდე მინიმუმ 48 საათით ადრე — ამ შემთხვევაში თანხა სრულად ბრუნდება ან გადაიტანება სხვა თარიღზე (reschedule). 48 საათზე ნაკლებ ვადაში გაუქმება ან გამოუცხადებლობა (no-show) არ ანაზღაურდება. გამონაკლის შემთხვევებში დაგვიკავშირდით info@mauaconcept.com-ზე.

8c. გამოწერები. 8.6. გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს თქვენი ანგარიშის გვერდიდან. გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე გადახდილი პერიოდის ბოლოს; მიმდინარე პერიოდის თანხა არ ანაზღაურდება. დეტალები იხ. გამოწერის პირობებში.

9. პრეტენზიების განხილვა

9.1. პრეტენზია შეიძლება წარდგენილ იქნეს:
– ელ.ფოსტით: info@mauaconcept.com
– WhatsApp-ით: +995 599 912 237

9.2. კომპანია ვალდებულია უპასუხოს 3 კალენდარულ დღეში.

10. პერსონალური მონაცემების დამუშავება

10.1. კომპანია ამუშავებს მხოლოდ შეკვეთის შესასრულებლად საჭირო პერსონალურ მონაცემებს:
– შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
– სერვისული შეტყობინებები;
– მიწოდების პრობლემების მოგვარება;
– საბუღალტრო ვალდებულებების შესრულება.

10.2. მარკეტინგული მიზნებისთვის მონაცემთა დამუშავება ხდება მხოლოდ ცალკე ინფორმირებული თანხმობით.

10.3. შეკვეთებთან დაკავშირებული ჩანაწერები ინახება 6 წელი ბუღალტრული და სამართლებრივი მიზნებისთვის. დეტალური შენახვის ვადები იხ. კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

10.4. კომპანია არ გადასცემს ინფორმაციას კონკრეტულ შეკვეთაზე ვერიფიკაციის გარეშე.

11. მარკეტინგული კომუნიკაციები

11.1. მარკეტინგული შეტყობინებები ეგზავნება მხოლოდ თანხმობის მქონე მომხმარებლებს.

11.2. მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე თანხმობა სავალდებულო არ არის შეკვეთის გასაფორმებლად.

11.3. გამოწერის გაუქმება შეიძლება ნებისმიერ დროს unsubscribe ბმულით ან info@mauaconcept.com-ზე მიმართვით.

12. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

12.1. Maua არ არის პასუხისმგებელი:
– კომპანიის კონტროლს მიღმა გარემოებებით გამოწვეულ მიწოდების დაგვიანებაზე;
– არასწორად მითითებულ მისამართზე ან საკონტაქტო მონაცემებზე;
– მიმღების მიერ შეკვეთის მიღებაზე უარზე;
– ყვავილების გაფუჭებაზე მიწოდების შემდეგ, არასათანადო მოვლის გამო.

12.2. კომპანიის სრული პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება კონკრეტული შეკვეთის ღირებულებით.

13. მოქმედი სამართალი

13.1. წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ყველა დავა გადაწყვეტილ იქნება მოქმედი ქართული სამართლის შესაბამისად.

14. საკონტაქტო ინფორმაცია

© 2026 Maua Concept Store  |  მაუა კონსეპტ მაღაზია